Regulamin i warunki korzystania z serwisu

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez [NAZWA I ADRES FIRMY], NIP: [TWÓJ NIP], REGON: [REGON], KRS (jeśli dotyczy): [KRS], adres e-mail: [TWÓJ EMAIL], numer telefonu: [TWÓJ TELEFON], zwaną dalej „Restauracją”, za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej.

§ 1 Definicje
1. Regulamin – niniejszy regulamin.
2. System Informatyczny – oprogramowanie umożliwiające składanie zamówień.
3. Usługa – usługa zamawiania i sprzedaży posiłków.
4. Restauracja – podmiot wskazany w preambule.
5. Klient – osoba fizyczna składająca zamówienie.
6. Usługodawca – SmartWebIT Michał Wojtczak, ul. Leszczyńskiego 4/29, 50-078 Wrocław, NIP 6112573419.
7. Operator Płatności – Cashbill S.A., Autopay S.A. (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), PayPro S.A. (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań – operator Przelewy24) lub inny podmiot świadczący usługi płatnicze.

§ 2 Postanowienia ogólne
1. Wszelkie prawa do Serwisu należą do Usługodawcy.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do Internetu i przeglądarki z obsługą JavaScript.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
5. Restauracja ponosi odpowiedzialność za realizację zamówienia, jego zgodność z opisem oraz dostawę.

§ 3 Składanie zamówień
1. Przedmiotem zamówienia są dania oferowane przez Restaurację.
2. Zamówienia realizowane są wyłącznie w obszarze dostaw określonym przez Restaurację.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT.
5. Koszty dostawy, jeśli występują, wskazywane są przed złożeniem zamówienia.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Restaurację.
7. Czas realizacji zamówienia wskazywany jest podczas składania zamówienia.
8. Restauracja może odmówić realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych.

§ 4 Płatność
1. Dostępne formy płatności obejmują: płatność kartą (Visa, Mastercard), szybkie przelewy online, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody udostępnione przez Operatora Płatności.
2. W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany do serwisu Operatora Płatności.
3. Obsługa płatności realizowana jest zgodnie z ustawą o usługach płatniczych.
4. Dane płatnicze Klienta przetwarzane są wyłącznie przez Operatora Płatności zgodnie ze standardem PCI DSS i nie są przechowywane przez Restaurację.
5. Momentem obciążenia rachunku Klienta jest moment pozytywnej autoryzacji transakcji.
6. W przypadku odrzucenia transakcji środki nie zostają pobrane.
7. Restauracja rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
8. Klient ma prawo zgłosić reklamację transakcji kartowej (chargeback) za pośrednictwem swojego banku.
9. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do transakcji.
10. Regulaminy Operatorów Płatności dostępne są na ich stronach internetowych.

§ 5 Odstąpienie od umowy
1. Klient może odstąpić od zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji.
2. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych.
3. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności posiłków.
4. W przypadku produktów objętych ograniczeniem wiekowym Restauracja ma prawo weryfikacji wieku przy odbiorze.

§ 6 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące zamówień należy kierować do Restauracji.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia i opis zastrzeżeń.
3. Odpowiedź udzielana jest drogą elektroniczną.

§ 7 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Restauracja.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.
3. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności.
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

§ 8 Rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 9 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie [DATA].

Zamów online

Zamów online

Zamów online

Galeria

Nasze specjały

Świeże składniki, niezapomniane smaki i wyjątkowa atmosfera – wpadnij do nas i poczuj różnicę!